Antes de mergulhar nos 5 Ps, é crucial definir quem é seu público-alvo. Identificar seu cliente tributário ideal orientará sua comunicação, os serviços oferecidos, os preços e muito mais.
Entender a demografia, as metas financeiras, os desafios e o nível de serviço esperado do seu público é o primeiro passo para elaborar uma estratégia de marketing eficaz. Saber se seus clientes preferem interação mais pessoal ou conveniência digital, ou se valorizam determinados tipos de expertise, orientará suas decisões em relação aos 5 Ps.
Ao buscar atrair e reter clientes de alto valor com situações financeiras complexas, refinar sua expertise ou nicho pode, na verdade, ajudar a expandir seu escritório, pois permite que você concentre seu tempo e energia em atender a um tipo específico de cliente. À medida que você promove seu escritório e fornece serviços tributários, atender a um tipo específico de cliente gera eficiência em toda a sua área. Um foco específico também pode ajudar a gerar indicações, à medida que seus clientes começam a reconhecê-lo pelas soluções específicas que você oferece para eles.
Etapas para identificar seu cliente fiscal ideal – Defina sua expertise. Comece avaliando as habilidades, experiências e interesses do seu escritório na área de consultoria tributária. Seja você um consultor tributário autônomo ou um escritório com dezenas de consultores tributários, considere o que sua área de atuação tributária faz de melhor (e o que você gosta de fazer).
Identifique seus melhores clientes atuais. Analise seus clientes atuais para identificar quais são os mais lucrativos, com quais você mais gosta de trabalhar e quais utilizam toda a sua gama de serviços.
Crie personas ideais para o cliente. Desenvolva personas detalhadas com base nos seus melhores clientes. Inclua informações demográficas, metas financeiras, desafios, valores pessoais e comportamentos. Por exemplo, sua persona ideal para o cliente pode ser um indivíduo com alto patrimônio líquido que trabalha na área de tecnologia e enfrenta situações tributárias complexas relacionadas a opções de ações. Ter apenas uma ou duas personas ajuda a concentrar os esforços da sua empresa.