A resolução de problemas de TI envolve o diagnóstico e a correção de problemas de equipamentos ou de conectividade. Isso pode incluir:

Solução de problemas de rede relacionados ao Wi-Fi ou à conexão de internet.

Substituição de equipamentos com defeito, como computadores, telefones ou impressoras.

Solução de problemas de software e restabelecimento da conectividade dos sistemas.

Em geral, a resolução de problemas mantém os sistemas em funcionamento com o mínimo de tempo de inatividade.

outsourcing corporativo em São Paulo

Suporte ao cliente interno – O suporte interno ao cliente — frequentemente chamado de atendimento interno ao cliente ou serviço ao funcionário — é o suporte e a assistência que as empresas oferecem aos seus funcionários. Isso pode incluir ajudar na busca de informações e na integração de novos funcionários, solucionar problemas técnicos ou simplesmente responder a perguntas para ajudá-los a desempenhar melhor suas funções. As equipes de suporte interno buscam criar um ambiente de trabalho positivo e melhorar a experiência do funcionário (EX).

Instalação do software – As equipes de TI cuidam da instalação segura e eficiente de aplicativos corporativos em diversos dispositivos. Elas garantem que todos os funcionários tenham a tecnologia necessária, que o software esteja atualizado e devidamente licenciado e configurado para evitar problemas de compatibilidade ou vulnerabilidades.